退換貨政策

*** 網站購買客人請注意 ***

所有商品會經檢查後才安排出貨, 如非**新品瑕疵或品質問題，一經下單，恕不設任何理由/ 個人喜好/ 主觀因素而取消訂單、退貨、退款或更換 。
**新品瑕疵或品質問題，必須於收貨日計起7日內申請退換，商品必須保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且商品未經開封及使用。

備註
**新品瑕疵: 缺陷指產品出廠時已有的品質瑕疵；其他因錯誤使用、人為損壞、使用不當清潔方式、物流運輸途中包裝遭碰撞等原因導致損壞，將不屬於瑕疵品

退換方法

所有退換貨處理必須先與客戶服務部聯絡，否則本公司有權拒絕安排。

申請退換時請提供訂單號碼、產品序號、產品現況照片、損壞情況，因包裝盒也屬產品一部份所以請一併退回包裝盒。

顧客可透過 電話34212453或 Email 至[email protected] 聯絡客戶服務部同事，我們收到以上資料後會盡快處理。

為了確保您的權益，請保留(電子)發票包裝內附有的保養證書(如有)。

退換流程

1. 透過 FB或電話34212453或 Email 至 [email protected] 聯絡客戶服務部同事。
2. 提供清楚訂單號碼、產品序號 、產品現況照片、損壞情況。
3. 批核成功後，客戶服務同事會通知客人帶同需退換之產品到指定門市更換產品*。

*更換產品: 我們會為顧客更換同款，同色及同樣尺碼的貨品，將視乎本公司及供應商的庫存而作決定；

退換條款

• 基於產品性質，本公司不能退換沒有瑕疵、已拆封或已使用的商品。
• 基於衛生理由，內衣類別不設退換。
• 基於安全及衛生考慮，只接受未開封及包裝完整的貼身類產品退換。
• 促銷產品、季節性產品、手工製品均不設退換。
• 本公司不接受以色差作為退換理由。我們盡力在網站上展示出貨品真實準確的顏色。但每款顯示屏幕都有不同，我們無法保證閣下使用的顯示屏幕呈現出完全準確的顏色。
• 如果顧客未能親身到店需安排寄送， 顧客需承擔來回之運費。
• 若因產品未達理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因，顧客需承擔來回之運費。
• 免運費優惠每張訂單只可使用一次，因此退換並不適用。
• 產品必須保留完整包裝、全新、未開封，包裝盒屬產品的一部份，退換時務必保持清潔，如已開封恕不受理。
• 因郵費高昂及處理手續繁複，所有寄送海外訂單均不接受退換貨。
• 贈品需要一同退回，否則本公司將保留收取正價之權利。
• 不影響產品使用亦不設退捩。
• 產品的使用效果因人而異，每位顧客的評判標準也存在差異，我們只能保證提供正品正貨，並把顧客的一些反饋其他顧客，亦歡迎顧客購物後於會員中心留下評語，讓大家參考，選擇更適合自己的產品。

物品與訂單不符

如我們沒有寄出正確之產品，本店可承擔產品退回之運費。

請於收貨日起計7天內經 FaceBook https://www.facebook.com/missmammyonline/或 電話 34212453 或 Email 至 [email protected] 聯絡客戶服務部同事，並提供訂單號碼及1張所有收到貨物之照片。

敬請保留包裝完好無缺。如產品未能保留完整包裝/達到再銷售的水平，本店則一概不受理及視為已被使用。

電子產品

電子產品請於收貨後盡快試用，如有任何問題請於收貨後七天內向聯絡客戶服務部同事，以便我們盡快為您跟進, 逾期恕不負責。

保養範圍只包括由產品質量問題引起的損壞。其他由於衣物磨損、人為損壞、錯誤使用、物流運輸途中包裝遭碰撞等造成的問題則不在保養範圍之內。請勿自行拆開產品修理，否則本公司將不能提供免費保養服務。
為了確保您的權益，請保留(電子)發票和包裝內附有的保養證書(如有)。
我們會為顧客更換同款，同色的貨品，將視乎本公司及供應商的庫存而作決定。

如有其他退換情況未於上述提及，請直接聯絡我們經 FaceBook https://www.facebook.com/missmammyonline或 電話34212453 或 Email 至 [email protected]。

如有任何爭議，Miss Mammy 將保留最終決定權。Miss Mammy 保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。